توجه : تصویر هر محصول از زوایای مختلف ، صرفاً جهت کمک بیشتر به کاربر ، برای انتخابی راحت تر منتشر شده است و معیار مقایسه به شمار نمی آید . تنها معیار قابل قبول برای کارشناسان دیجی کلاه توضیحات و مشخصاتی است که در صفحه مربوط به آن محصول درج شده . نمایش المان هایی مانند سایز و یا رنگ واقعی محصول در عکس ، همواره چالشی است که پیش روی سفارشات آنلاین بوده ، لذا خواهشمندیم در صورتی که سایز خاصی مد نظر دارید و یا رنگ واقعی محصول اهمیت ویژه ای برای شما دارد ، قبل از ثبت نهایی سفارش خود حتماً از دایرکت اینتلگرامی ما مشاوره دریافت نمایید . در غیر اینصورت امکان تعویض و یا برگشت کالا در چنین مواردی ، مقدور نخواهد بود .

کنترل کیفیت محصولات قبل از ارسال ، یکی از مهمترین مراحل پردازش سفارش به شمار می آید . لذا امکان بروز مواردی از این دست بسیار اندک خواهد بود . ایرادات فیزیکی شامل ؛ وجود هرگونه لکه ، ساییدگی ، پوسیدگی ، شکافته شدن دوخت ، درفته گی در بافت ، شکستگی در نقاب و همچنین ایراد در یراق ، چاپ یا گلدوزی می باشد . واحد پشتیبانی در صورت تایید ایراد اعلام شده ، پس از بررسی و تطبیق عکس و فیلم ارسالی کاربر با عکسهای آرشیو تیم کنترل کیفی ، که قبل از بسته بندی هر سفارش تهیه می شود ، هماهنگی های لازم جهت برگشت و یا تعویض کالا را انجام خواهند داد

1- کاربری که از خرید خود منصرف شده و بسته دریافتی خود را باز و از حالت پلمپ اولیه خارج نکرده باشد ، می تواند براحتی همان بسته را جهت مرجوع کالا ، با استفاده از روند مشخص شده بهداشتی کلاه  بازگرداند.
۲- کاربری که بسته را باز و از حالت پلمب اولیه خارج کرده ولی پس از تست اولیه آن ، بنا به دلایلی مانند مناسب نبودن سایز ، عدم تطابق کالا با سلیقه وی و …، تمایل به بازگرداندن سفارش خود دارد ، میبایست کالای مرجوعی را کاملاً مشابه وضعیت اولیه و در حد امکان در همان بسته بندی یا مشابه آن قرار داده و نسبت به برگشت آن طبق روند مشخص شده اقدام نماید .
توجه داشته باشید هرگونه آثار ناشی از پوشیده یا استفاده شدن کالا ، وجود لکه لوازم آرایشی و بهداشتی ، مخدوش یا جدا کردن مارک یا تگ متصل به محصول ، باعث عدم امکان استفاده از سرویس بازگشت کالا خواهد بود و در صورت مشاهده چنین مواردی درخواست برگشت وجه پرداختی را لغو خواهند کرد .ر