شرایط و ضوابط
خدمات اینترنتی دیجی کلاه با هدف ایجاد ارتباطی پایدار با شما عزیزان و تسهیل دسترسی به محصولات راه‌اندازی شده است. استفاده از این خدمات و ثبت سفارش در هر زمان به معنای آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط دیجی کلاه از سوی شماست. لذا خواهشمندیم موارد درج شده در این بخش را با دقت مطالعه کنید.
قوانین حاکم
کلیه امور دیجی کلاه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده مدیریت می‌شود. بنابراین، شما نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود هستید. هرگونه تغییر در شرایط و ضوابط و رویه‌های خدمات ارائه شده در همین صفحه بروزرسانی و منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از این وب‌سایت به معنی پذیرش این تغییرات است.
تعریف کاربر
کاربران دیجی کلاه کسانی هستند که با ثبت‌نام در وب‌سایت، پس از وارد کردن اطلاعات شخصی مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل، پروفایل شخصی برای خود ایجاد می‌کنند و سپس از آن برای ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات وب‌سایت بهره می‌برند.
ارتباط الکترونیکی
با توجه به ماهیت الکترونیکی خدمات، وقتی شما از سرویس‌های ثبت سفارش، پیگیری سفارش و ثبت نظرات استفاده می‌کنید، در واقع یک درخواست الکترونیکی را ثبت کرده‌اید. با این کار به دیجی کلاه اجازه می‌دهید تا از طریق ایمیل، پیامک (SMS) و دیگر سرویس‌های پیام‌رسان الکترونیکی به این درخواست پاسخ دهد. همچنین دیجی کلاه ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها و پروموشن‌ها به شما ایمیل یا پیامک ارسال کند. شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت این پیام‌ها، آن‌ها را در صفحه کاربری خود لغو کنید. اطلاعات تماس دیجی کلاه در صفحه “تماس با ما” درج شده است.
حریم خصوصی
ما به حریم خصوصی یکدیگر احترام می‌گذاریم. لوگو، نام تجاری دیجی کلاه و تمامی تصاویر، ویدیوهای قابل دانلود و مطالب منتشر شده در وب‌سایت، جزو اموال این مجموعه محسوب می‌شوند و هرگونه استفاده تجاری از آن‌ها بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت. دیجی کلاه متعهد به حفظ اطلاعات فردی کاربران خود است و از فناوری‌های لازم برای این مهم استفاده می‌کند. ما تنها از اطلاعات فردی شما (مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل) در جهت ارائه خدمات درخواستی و پیگیری‌های مربوطه استفاده می‌کنیم. شما موظف هستید اطلاعات فردی خود را به درستی وارد کرده و در صورت تغییر، پروفایل خود را بروزرسانی کنید. در غیر این صورت، بروز هرگونه مشکل در دریافت خدمات یا سفارشات و هزینه‌های احتمالی آن، مانند ارسال مجدد یا مفقود شدن مرسوله، به عهده شما خواهد بود و هیچ مسئولیتی متوجه دیجی کلاه نخواهد بود. نظرات شما نیز بخش مهمی از داده‌های ورودی محسوب می‌شوند و دیجی کلاه متعهد به حفظ محتوای این داده‌ها بوده و پس از بررسی و تایید کارشناس مربوطه، در صورت تطابق با شئونات اخلاقی و عرفی، آن‌ها را به صورت عمومی منتشر می‌کند.
دفتر
تمامی خدمات ارائه شده در دیجی کلاه، از جمله پردازش سفارشات، پیگیری مرسولات، مسائل مالی و خدمات پس از فروش، در دفتر مجموعه انجام می‌شود. لذا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، خواهشمندیم مراتب را جهت پیگرد قانونی با ما در میان بگذارید.
پردازش سفارشات
سفارشات پس از ثبت موفق، به تدریج پردازش می‌شوند. این پروسه شامل بررسی نهایی موجودی محصول، صدور قبض خروج از انبار، کنترل کیفی، بسته‌بندی و در نهایت تحویل سفارش به دپارتمان ارسال است. مدت زمان لازم برای پردازش هر سفارش یک روز کاری است. در صورتی که ثبت سفارش در روز قبل از روز تعطیل انجام شود، پردازش آن به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد. به دلیل تعهد دیجی کلاه به ارائه محصولات باکیفیت، ممکن است برخی محصولات در بخش کنترل کیفی رد شوند، که این ممکن است باعث کسر از موجودی کالا یا ناموجود شدن آن شود. در چنین مواردی، دیجی کلاه حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری به حساب شما برگرداند. همچنین شما می‌توانید در صورت تمایل، محصول دیگری را جایگزین کنید.
با تشکر از شما که دیجی کلاه را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. ما اینجا هستیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
